Syarat & Ketentuan

1. Apa yang Anda dapatkan

ALURTA adalah sistem operasional barbershop: kasir, booking online, pencatatan komisi, pengeluaran, tutup kasir, halaman booking publik, serta pengiriman pesan WhatsApp dari nomor toko Anda sendiri. Layanan dijalankan lewat peramban, tanpa perlu memasang program di komputer toko.

2. Akun dan tanggung jawab pemilik toko

• Satu akun memegang satu peran (pemilik atau kasir) di dalam satu toko.
• Pemilik toko bertanggung jawab atas akses yang diberikannya kepada staf, termasuk mencabutnya ketika staf berhenti.
• Jangan membagikan kata sandi. Kami tidak pernah menanyakan kata sandi Anda.
• Data yang Anda masukkan harus benar dan bukan milik orang lain tanpa izin.

3. Uji coba dan pembayaran

• Uji coba gratis 14 hari, tanpa kartu kredit, dan tanpa kewajiban melanjutkan.
• Kalau uji coba berakhir tanpa pembayaran, akun menjadi hanya-baca: Anda tetap bisa membuka dan mengekspor seluruh data, tetapi pencatatan transaksi, booking baru, dan halaman booking publik ditutup sampai langganan aktif kembali. Data tidak dihapus.
• Pembayaran dilakukan lewat virtual account bank atau di gerai dan diverifikasi otomatis oleh sistem pembayaran. Masa aktif dihitung 30 hari sejak pembayaran diverifikasi (atau 12 bulan untuk paket tahunan), dan tidak menumpuk dari sisa periode sebelumnya.
• Paket bulanan dan tahunan tersedia; rincian harga dan kuota ada di halaman harga.
• Setelah pembayaran berhasil, langganan langsung aktif — tidak ada langkah unggah bukti atau menunggu verifikasi operator.

4. Pembayaran, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

1. Uji coba gratis berlaku 14 hari sejak akun dibuat, tanpa kartu kredit dan tanpa biaya. Setelah masa uji coba berakhir, langganan berbayar hanya aktif jika pemilik toko menyelesaikan pembayaran.
2. Pembayaran dilakukan di muka untuk setiap siklus (bulanan atau tahunan) melalui virtual account bank atau gerai. Tagihan diterbitkan sebelum periode aktif berakhir, dan tidak ada penagihan otomatis tanpa tagihan terlebih dahulu.
3. Harga perkenalan yang dikunci tidak naik selama langganan berjalan tanpa jeda. Jika harga katalog berubah, pelanggan yang sudah berlangganan tetap memakai harga yang berlaku saat ia mulai berlangganan.
4. Langganan dapat dibatalkan kapan saja oleh pemilik toko, tanpa biaya pembatalan. Setelah dibatalkan, langganan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada tagihan berikutnya.
5. Pembayaran untuk periode yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan. Dana dikembalikan sepenuhnya apabila terjadi pembayaran ganda untuk periode yang sama, atau apabila kegagalan teknis dari pihak ALURTA membuat layanan tidak dapat digunakan lebih dari 7 hari berturut-turut.
6. Pengajuan pengembalian dana dilakukan melalui kanal kontak resmi yang tercantum di halaman kontak, dengan menyebutkan nomor tagihan. Pengembalian diproses paling lambat 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui, ke kanal pembayaran yang sama dengan pembayaran awal.
7. Naik paket dikenakan selisih harga untuk sisa periode yang sedang berjalan. Turun paket berlaku pada periode berikutnya.
8. Jika pembayaran tidak diselesaikan sampai jatuh tempo, langganan masuk masa tenggang dan layanan masih dapat dipakai. Data toko tidak dihapus karena keterlambatan pembayaran; setelah masa tenggang berakhir, operasional dibatasi sampai pembayaran diselesaikan.

5. Batas pemakaian per paket

Setiap paket punya batas jumlah barber, jumlah akun staf, pesan WhatsApp per bulan, dan jumlah foto katalog (gabungan layanan dan produk). Batas ini menjaga biaya penyimpanan dan pengiriman pesan tetap sehat supaya harga tetap terjangkau. Batas yang terlampaui akan ditolak dengan penjelasan, bukan ditagih diam-diam.

6. Data pelanggan barbershop

Nama dan nomor telepon pelanggan yang Anda simpan di ALURTA adalah data yang Anda kendalikan. Anda bertanggung jawab memakai data itu sesuai aturan yang berlaku — termasuk hanya mengirim pesan WhatsApp kepada pelanggan yang wajar menerimanya. ALURTA menyimpannya sebagai pengolah atas nama toko Anda dan tidak memakainya untuk keperluan lain.

7. Yang tidak boleh dilakukan

• Memakai layanan untuk penipuan, aktivitas ilegal, atau mengirim pesan massal tanpa izin penerima.
• Mencoba mengakses data toko lain, menembus pembatasan paket, atau mengganggu layanan.
• Menyalin, menjual kembali, atau mengklaim ulang layanan ini sebagai milik sendiri.

Pelanggaran bisa berakibat penangguhan akun. Kalau itu terjadi, data Anda tidak dihapus dan Anda tetap bisa mengunduhnya.

8. Penghentian

Anda bisa berhenti kapan saja — tidak ada kontrak minimum. Kami bisa menangguhkan akun kalau ada pelanggaran pada bagian 7, atau menghentikan layanan secara keseluruhan dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya supaya Anda punya waktu mengunduh data.

9. Batas tanggung jawab

Layanan disediakan apa adanya. Kami menjaga agar tetap hidup dan aman, lengkap dengan cadangan harian, tetapi tidak bisa menjanjikan bebas gangguan sepenuhnya — termasuk gangguan dari penyedia infrastruktur, jaringan internet, atau layanan WhatsApp pihak ketiga. Tanggung jawab kami, bila ada, dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan satu periode yang sedang berjalan.

10. Perubahan syarat

Perubahan syarat diberitahukan lewat email atau WhatsApp akun toko, dan berlaku pada periode langganan berikutnya. Dengan terus memakai layanan setelah itu, Anda dianggap menyetujuinya.

11. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

12. Kontak pengelola

Syarat ini dikelola oleh penyedia ALURTA. Kanal di bawah ini resmi untuk pertanyaan seputar akun, langganan, dan isi perjanjian.