Kebijakan Privasi

1. Ringkasnya dulu

ALURTA menyimpan data operasional barbershop: data pemilik dan staf, data toko, serta data pelanggan yang dimasukkan oleh toko. Kami tidak menjual data siapa pun, tidak memasang iklan, dan tidak memakai cookie pelacak.

2. Data yang kami simpan

• Pemilik dan staf toko: nama, alamat email, nomor WhatsApp, peran di toko, dan tautan undangan kerja sama.
• Data toko: nama barbershop, alamat, jam operasional, daftar layanan dan produk beserta harga dan foto, serta tautan halaman booking.
• Data pelanggan barbershop: nama dan nomor telepon, jadwal booking, riwayat transaksi, dan poin pelanggan. Data ini dimasukkan dan dikendalikan oleh toko yang bersangkutan; ALURTA menyimpannya sebagai pengolah atas nama toko itu.
• Data pembayaran: tagihan langganan dan bukti transfer berupa gambar. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan siapa pun.
• Kredensial pengiriman pesan (opsional): kalau toko menghubungkan layanan WhatsApp miliknya sendiri, token aksesnya disimpan dalam bentuk terenkripsi dan hanya dipakai untuk mengirim pesan atas nama toko itu.
• Catatan teknis: log kegagalan dan catatan pemantauan untuk menjaga layanan tetap hidup. Tidak dipakai untuk mengenali perilaku pengguna.

3. Yang TIDAK kami lakukan

• Tidak menjual, menyewakan, atau menukar data ke pihak mana pun.
• Tidak memasang cookie iklan atau pelacak lintas situs.
• Tidak membaca data pelanggan toko untuk kepentingan kami sendiri.
• Tidak memakai data pelanggan untuk mengirim promosi tanpa persetujuan toko yang bersangkutan.

4. Di mana data disimpan

Data disimpan pada penyedia infrastruktur berikut, semuanya dengan koneksi terenkripsi (HTTPS):

• Supabase — basis data dan penyimpanan berkas, server di wilayah Singapura.
• Vercel — penyaji halaman web, jaringannya tersebar global.
• Google — hanya kalau pemilik toko memilih masuk memakai akun Google. Kami hanya menerima nama dan email dari proses itu.
• Penyedia WhatsApp pihak ketiga — hanya kalau toko mengaktifkannya sendiri, dan pesannya keluar dari nomor WhatsApp toko itu.
• Cadangan harian — salinan basis data dibuat setiap hari dan disimpan di penyimpanan privat. Berguna kalau terjadi kegagalan data; bukan untuk keperluan lain.

5. Pemisahan data antar toko

Setiap barbershop adalah ruang terpisah di dalam basis data. Pemisahannya ditegakkan di tingkat basis data (bukan sekadar di tampilan), sehingga akun satu toko tidak bisa membaca data toko lain — termasuk staf yang bekerja di dua toko berbeda. Sandi disimpan dalam bentuk hash; kami tidak pernah menyimpan sandi asli.

6. Berapa lama disimpan

Data disimpan selama toko memakai layanan. Kalau langganan berhenti, data tidak langsung dihapus — pemilik masih bisa membacanya dan berlangganan lagi. Penghapusan tetap bisa diminta kapan saja (lihat bagian 7), dan permintaan itu kami kerjakan paling lambat 30 hari.

7. Hak Anda

• Meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda atau tentang toko Anda.
• Memperbaiki data yang keliru — sebagian besar bisa langsung diubah sendiri di menu Pengaturan.
• Meminta penghapusan akun beserta datanya.
• Untuk pelanggan barbershop: permintaan menyangkut data Anda kami arahkan ke toko yang bersangkutan, karena toko itulah yang mengendalikan data tersebut. Kami membantu toko memenuhinya.

Hubungi pengelola ALURTA lewat kanal dukungan yang tercantum di halaman Kontak.

8. Anak di bawah umur

Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha dan staf barbershop yang sudah dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun.

9. Perubahan kebijakan

Kalau ada perubahan penting (misalnya mulai memakai alat analitik atau penyedia baru), halaman ini ikut diperbarui dan tanggal berlakunya diubah. Perubahan yang berdampak besar akan diberitahukan lewat email atau WhatsApp terdaftar.